Our Blog

FAQ

By Eugen Neamtiu, posted on ianuarie 25, 2023

Ce este On Time Agenda?

On Time Agenda este o aplicație de gestionare a programărilor clienților, care te va ajuta să îți organizezi afacerea mai eficient. la un click de distanță.

Ce beneficii oferă On Time Agenda?

On Time Agenda îți oferă o varietate largă de beneficii, printre care se numără:

  • Reamintiri automate ale programărilor, pentru a evita anulările sau reprogramările.
  • Economisirea timpului în gestionarea programărilor și a informatiilor despre clienții tăi.
  • Acces rapid și ușor la informațiile clienților tăi din orice loc sau de pe orice dispozitiv.
  • Creșterea satisfacției clienților tăi datorită unei mai bune atenții și organizări.

Cum încep să folosesc On Time Agenda?

Poți începe să foloseşti On Time Agenda, timp de 14 zile, fără niciun angajament, doar trebuie să descarci aplicația.

Descarcă pe dispozitive mobile:

Descarcă pe desktop:

Este foarte ușor și rapid!

Este sigur On Time Agenda?

Desigur! Siguranța datelor tale este prioritatea noastră. Utilizăm tehnologie avansată de criptare pentru a-ți proteja informațiile și a-ți garanta intimitatea.

Cum pot primi asistență tehnică?

Puteți lua legătura cu noi prin apel telefonic sau WhatsApp +40725425083. Echipa noastră de asistență tehnică va fi mereu disponibilă să vă ajute în intervalul de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.

Dacă aveți vreo nelămurire, nu ezitați să ne contactați pentru a vă ajuta.

Pot sincroniza calendarul de On Time Agenda cu Google Calendar?

Desigur! Pentru a sincroniza cu Google Calendar, contactează-ne prin apel sau WhatsApp +40725425083. Îți vom oferi un link unic pentru a realiza sincronizarea.

Sincronizarea funcționează într-un singur sens, de la On Time Agenda către Google Calendar. Asta înseamnă că tot ce adaugi în On Time Agenda va apărea în Google Calendar, dar ce adaugi direct în Google Calendar nu va fi vizibil în On Time Agenda.

Pot configura programe de lucru diferite pentru fiecare zi a săptămânii?

Programul tău, regulile tale! Adaugă pauze, zile sau ore suplimentare și poți chiar să adaugi zile de concediu.

On Time Agenda îți oferă posibilitatea de a seta orare ciclice. Dacă programezi o săptămână, acest orar se va repeta săptămânal. Dacă programezi două, prima săptămână va avea un anumit orar (de exemplu, lucrezi în această săptămână) iar în cea de-a doua săptămână un alt orar (de exemplu, nu lucrezi în această săptămână), după care ciclul începe din nou. Poți face acest lucru pentru până la 4 săptămâni consecutive. Odată ce ciclul pe care l-ai setat se încheie, agenda începe automat de la capăt.

Vezi video tutorial aici.

Pot programa programări recurente?

Desigur, poti programa un intreg abonament odata pentru a nu trebui sa repeti procesul pentru fiecare programare.

Vezi video tutorial

Pot utiliza On Time Agenda pe mai multe dispozitive?

Sigur! Datorită tehnologiei, puteți lucra colaborativ cu colegii de lucru sau pur și simplu să aveți contul pe mai multe dispozitive pentru a avea mereu toate dispozitivele sincronizate în timp real. Dacă nu aveți internet, puteți introduce programările în același mod. Acestea vor fi sincronizate cu toate dispozitivele când vă reconectați la internet.

Pot vizualiza rapoarte și statistici despre afacerea mea?

Există secțiunea de rapoarte în aplicație. In această secțiune puteți verifica cât timp a lucrat și câți bani a generat fiecare angajat al organizației în perioada de timp pe care o selectati. De asemenea, puteți exporta aceste informații într-un fișier Excel pentru a le organiza cum doriți.

Pot adăuga mai mulți membri în contul meu On Time Agenda?

Puteți lucra colaborativ cu colegii de lucru fără nicio problemă. De fapt, va fi întotdeauna mai economic să achiziționați serviciile On Time Agenda ca o echipă. Cu cât organizația este mai mare, cu atât se plătește mai puțin pentru fiecare membru al echipei.

Cum pot să-mi anulez abonamentul la On Time Agenda?

  1. Daca ai abonament la On Time Agenda, poate fi anulat, oricând, cu  o simpla notificare cu 30 de zile înainte. Ia legatura cu noi pentru acest lucru.
  2. Daca te afli in perioada de proba, daca nu doresti sa continui, aplicatia se va inchide, de la sine, la sfarsitul celor 14 zile.
  3. Daca doresti sa il inchizi mai repede, ia legatura cu noi si il inchidem noi imediat.

Ce metode de plată acceptați pentru abonamentul la On Time Agenda?

Facturile On Time Agenda pot fi plătite online, cu card de debit sau credit. De asemenea, puteți efectua un transfer bancar (OP). Facturile vor putea fi vizualitate în secțiunea “facturi” din aplicație, după ce ați încheiat perioada de probă și ați decis să achizitionati un abonament.

Cum adaug o programare?

  1. Selectează o dată dorită și apasă pe ecran când vrei să începi programarea.
  2. Apasă pe “Adaugă”.
  3. Apoi, trebuie să alegi clientul și să continui. Poți introduce datele sale, să îl selectezi direct din agenda ta telefonică sau să îl selectezi din istoricul clienților tăi.
  4. Alege alegi serviciul. Dacă este prima oară când adaugi o programare, vei avea la dispoziție câteva servicii de test.
  5. Selectează alertele SMS pe care dorești să le trimiți.
  6. Apoi apasă “Salvare“.

 

Opțional:

  1. Poți adăuga o notița.
  2. Poți să configurezi dacă dorești să se repete această programare. Poți vedea instrucțiunile aici.
  3. Te invităm să explorezi vizualizarea de ansamblu a calendarului pentru întrega lună, prin accesarea iconiței de “📆” calendar din colțul din dreapta sus al ecranului.

Vezi video tutorial

Cum reprogramez?

  1. Selecteaza programarea pe care dorești să o reprogramezi.
  2. Apasă butonul verde, care spune “Reprogramează
  3. Alege data și ora în care dorești să reprogramezi. (Trebuie să dai click)
  4. Butonul “Reprogramează” va fi activat. Click pe el!
  5. În următorul ecran, alegi ce tip de programare doresti sa faci: “Una nouă” sau “Doar mută

Vezi video tutorial

Cum sterg o programare?

  1. Selecteaza programarea pe care vrei sa o stergi.
  2. Apasă butonul galben cu iconița “✎“, care se află în colțul din dreapta jos.
  3. Apasă butonul roșu, care spune “Șterge”.
  4. Confirma că doresti să o ștergi. Click pe butonul “Șterge“.

Vezi video tutorial

Pot sa pun notite fiecarei programari in parte?

Desigur! Poți face asta când creezi programarea, în ultimul pas, sau poți face asta editând o programare existentă

Acestea sunt exemplele celor mai utilizate notițe:

    • “A doua ședință din februarie”
      “Client punctual”
      “A efectuat plata în avans”
      “Client nou”

Cum pun o programare recurenta?

  1. Pui o programare pentru data și ora dorită.
  2. Alegem clientul      Serviciul   ➣   Alertele SMS
  3. Vom vedea opțiunea “Vrei să repeți programarea?“.
  4. Facem clic pe iconița “” din dreapta.
  5. Pe ecranul următor vom putea configura următoarele caracteristici:
    a. Săptămânal, lunar sau anual. Când să se repete programare?
    b. La ce interval de timp să se repete?
    c. De câte ori să se repete?
    d. Când doriți să se repete?
  6. După ce ai configurat, apasă “Salvează“.

Vezi video tutorial

Pot avea o vederea de amsamblu generală a calendarului?

Desigur! Calendarul este configurat pentru a fi utilizat cu o vedere zilnică, dar poți configura calendarul tău pentru a vedea întreaga săptămână și poți naviga ușor prin acesta cu o vedere de ansamblu.

Pentru o vedere săptămânală, urmează acești pași:

  1. Menține apăsată iconița calendarului “📆” din colțul din dreapta sus.
  2. Alege opțiunea “Pe săptămână“.

Pentru a vizualiza și naviga în calendar cu o vedere de ansamblu, urmează acești pași:

  1. Apasă pe iconița calendarului “📆” din colțul din dreapta sus.
  2. Poți naviga spre stânga sau spre dreapta.
  3. Alege ziua sau săptămâna pe care dorești să o vizualizezi.

Cum pot sa am o pagina dedicata pentru programarile online?

Pentru a avea o pagină dedicată programărilor online, înregistrați-vă pe site-ul nostru și urmați instrucțiunile pentru a crea un profil. Aveți 14 zile de încercare gratuită fără obligații!

Odată înregistrat în aplicația mobilă, urmați următorii 6 pași:

Meniul principal “☰” ➣ Pagina Web

1. Crează-ți profilul
Apasă pe cerc și adaugă o fotografie.
Introdu numele site-ului tău.
Verifică dacă numele firmei este corect.
Adaugă numărul de telefon.
Apasă “Salvează”.

2. Adaugă o descriere pentru firma sau afacerea ta
Încarcă poze despre serviciile oferite.
Apasă “Salvează”.

3. Configurează opțiunile dorite pentru site-ul tău
(aici poți vedea detalii despre fiecare funcție)
Apasă “Salvează”.

4. Locații ➣ Editează locația implicită
Introduceți denumirea locului.
Completează adresa dorită: Oraș, stradă, număr.
(Ca și cum ai căuta pe Google Maps)
Apasă “Salvează”.

5. Configurează programul angajaților
Alege un angajat ➣ setează programul.
(poți vedea detalii despre cum se face aici)
Apasă “Salvează”.

6. Configurează serviciile angajaților
Alege un angajat ➣ servicii ➣ selectează serviciile.
Apasă “Salvează”.

Gata! Acum poți vizualiza noul site al tău.

Vezi video tutorial

Cum se pot programa clientii automat sau doar cu acceptul meu?

Cu On Time Agenda poți beneficia de o pagină web personalizată, oferită gratuit.

Prin intermediul acestei pagini web, clienții pot face programări online, având acces la informații despre serviciile oferite de salon/clinică, adresa, numărul de telefon, locația pe Google Maps, fotografii, logo și o descriere a firmei.

Programarile se pot accepta fie automat, fie doar moderate de catre tine.

Puteți vedea cum funcționează aici.

Ce pași ar trebui să urmeze un client pentru a face o programare online?

Pașii sunt destul de intuitivi:

1. Aleg serviciul sau serviciile dorite din lista de servicii.
2. Aleg profesionistul la care doresc sa se programeze.
3. Aleg intervalul dorit, disponibil.
4. Isi introduc numele si numarul de telefon pentru a fi verificate.
5. Primesc un SMS automat de confirmare de trimitere a solicitarii.

 

Puteți vedea cum funcționează aici.

Pot să integrez programarea online în social media sau pe site-ul meu?

Pentru Facebook trebuie urmati pasii:

  1. Sa va asigurati ca aveti o pagina Facebook business si nu una personala
  2. Adaugati sau editati un buton cu “Call us” / “Contacteaza-ne”, unde adaugati link-ul paginii de booking creata de catre noi.

Pentru Instagram trebuie urmati pasii:

  1. Click pe icoana de profil din dreapta sus
  2. Setting / Setari
  3. Introduceti link-ul cu pagina de booking creata de catre noi in sectiunea Website

Pentru Pagina web proprie:

Tot ce trebuie să faceți este să inserați un buton de programare caruia i se adauga link-ul de booking furnizat de catre noi.

Cum modific mesajul trimis clientilor?

  1. Meniul principal  “☰”    ➣    Angajati    ➣    Alegi numele angajatului    ➣    Editeaza sablon SMS
  2. Bifeaza primul rand de sus – “Foloseste SMS personalizat
  3. Editeaza mesajul cu urmatoarele precautii:
    • Nu sterge #D, #H, corespondente zilei si orei setatate automat de catre aplicatie atunci cand adaugi programarea
    • Asigura-te ca oferi informatiile de contact corecte, numele tau sau al afacerii tale și telefonul de contact.
    • Te rugam sa nu folosesti nici diacritice si nici emoji. De asemenea, nu folosi accentele specifice limbilor germana si maghiara.
    • Te rugam sa te incadrezi in limita 160 de caractere impuse de operatorii de telefonie mobila (ai un contor de control)
    • Te rugam sa nu folosesti cuvintele “astazi”, “maine”, “poimaine” etc. Pentru ca mesajul de reamintire este comun pentru alerta de cu o zi inainte si cea de cu doua ore inainte.

Cum functioneaza alertele SMS

Alertele prin mesaj SMS sunt o modalitate excelentă de a te asigura că clienții tăi nu vor uita de programare și că tu nu vei pierde timpul.

Le poți configura pentru a fi trimise ca o confirmare atunci când faci o nouă programare, precum și pentru a reaminti de programare cu o zi înainte și cu două ore înainte. Acest lucru ii ajuta pe clienți să nu uite și să ajungă la timp la programare.

Cu siguranță merită să configurezi cele 3 alerte SMS pentru programările tale!

Cum scot sau adaug alerte sms la o programare noua?

  1. Pui o programare pentru data și ora dorită.
  2. Alegi clientul      Serviciul
  3. În ultimul pas vei vedea “Alerte SMS pentru client
  4. Aici poti activa și dezactiva notificările.
  5. Salvezi.

Atenție!
Odată modificat modelul de trimitere a alertelor SMS, el se va păstra pentru programările pe care le pui ulterior. Ca să revii la modelul inițial, pui o programare peste minim 24 de ore, căreia, in ultimul pas, te asiguri că ii bifezi toate cele 3 alerte SMS.

Cum scot sau adaug alerte sms unei programari existente?

  1. Alege programarea pe care doresti sa o editezi
  2. Apasă iconita “” din coltul din dreapta jos
  3. Apoi apasa pe “Detalii
  4. La Notificari SMS, apasa pe iconita “
  5. Aici poti activa sau dezactiva notificarile
  6. Salvează

Cum pot sa pun o programare repetitiva sau recurenta?

  1. Pui o programare pentru data și ora dorită.
  2. Alegi clientul      Serviciul      Alertele SMS
  3. Vei vedea opțiunea “Vrei să repeți programarea?“.
  4. Apasă pe iconița “✎” din dreapta.
  5. Pe ecranul următor vei putea configura următoarele caracteristici:
    a. Săptămânal, lunar sau anual. Când să se repete programarea?
    b. La ce interval de timp să se repete?
    c. De câte ori să se repete?
    d. Când vrei să se repete?
  6. După ce ai configurat, apasă “Salvează“.

Pot trimite mesajele de reamintire de pe un numar propriu?

Ne place această întrebare! Dacă vrei să ai control total, în mod automatizat, poți face acest lucru de pe un dispozitiv cu sistem de operare Android. Te rog contacteaza-ne prin WhatsApp +40725425083 pentru a primi instrucţiunile de configurare. Vom face tot posibilul să te ajutăm să obţii rezultatele dorite în cel mai scurt timp posibil!

Cum adaug un servicii in aplicatie?

  1. Mergi în Meniul “☰”   ➣   Servicii
  2. Apasă “✚” în colțul din dreapta sus
  3. Alege “Adaugă serviciu
  4. Adaugă numele, durata medie de lucru, costul (opțional) și culoare (opțional)
  5. Salvează

Cum ma ajuta setarea serviciilor?

  • După ce serviciile sunt setate, va fi mult mai ușor să adaugi o programare. În plus, vei ști exact pentru ce este programat următorul client/pacient și te poți pregăti în consecință.
  • Dacă setezi corect timpul mediu de lucru, aplicația va ști să îți ocupe exact timpul dedicat serviciului. Astfel, următoarele programări se vor adăuga corect.
  • Dacă setezi și costul serviciului, vei putea avea rapoarte corecte cu timpul și încasările avute în Meniul principal   ➣   secțiunea Rapoarte.
  • Dacă ai totul setat corect, vei putea beneficia la maximum de pagina web dedicată programării clienților, aceștia putând să aleagă serviciile și să aleagă fereastra liberă din programul tău.

Cum pot sa adaug un serviciu unei programari existente?

  1. Selectează programarea pe care dorești să o modifici
  2. Apasă pe iconița “” din colțul dreapta-jos
  3. Apoi apasă pe “Detalii
  4. În secțiunea Servicii, apasă pe iconița “
  5. Alege serviciul sau Servicii
  6. Salvează
  7. Apoi trebuie să decizi dacă dorești să modifici durata programării:
    a. Modifică: Vei modifica cu o cantitate mai mare sau mai mică timpul programării.
    b. Păstrează: Vei păstra timpul deja stabilit al programării.

Cum pot adăuga un serviciu la o categorie existentă?

Poţi face acest lucru în 3 moduri:

A) Pentru a adăuga mai multe servicii la o categorie, trebuie să:

  1. Accesezi meniul principal “”        Servicii
  2. Apasă” în colțul din dreapta-sus
  3. Selectează “Sortează manual serviciile
  4. Alege serviciul pe care vrei să îl muți
  5. Mută-l în sus și în jos folosind iconița din dreapta “
  6. Trebuie să plasezi serviciul sub categoria dorită.

B) Pentru a muta un singur serviciu:

  1. Accesezi meniul principal “”        Servicii
  2. Selectezi serviciul și faceți click pe acesta
  3. Apasă sub “Selectați o categorie” pe iconița
  4. Alegeți categoria potrivită pentru serviciu
  5. Salveaza

C) Când creezi servicii noi, poți să le adaugi și la o categorie existentă

  1. Accesezi meniul principal “”        Servicii
  2. Adaugi serviciul dorit apăsând butonul “✚” din colțul din dreapta sus
  3. Alegeți “Adaugă serviciu
  4. Apasă sub “Selectați o categorie” pe iconița
  5. Alegeți categoria potrivită pentru serviciu
  6. Adaugă numele, durata medie de lucru, costul (opțional) și culoarea (opțional)
  7. Salveaza.

Cum setez programul angajatilor?

  1. Meniul principal “”      Angajați
  2. Alege angajatul
  3. Program zile lucrătoare
  4. Dacă ai mai multe locații, alege unde vrei să aloci programul
  5. Alege dacă vrei program săptămânal sau la mai multe săptămâni
  6. Setezi programul și salvezi.

Vezi video tutorial aici.

Cum configurez afișarea programului în aplicație?

Configurarea afișării programului este specifică fiecărui dispozitiv în parte.

  1. Meniul principal “”    ➣   Setări   ➣   Setări de timp și program
  2. Da click pe iconita “” din dreapta
  3. Selectează “Timp de start” (Acesta va fi timpul pe care îl veți vedea întotdeauna pe ecran când parcurgeți aplicația)
  4. Selectează “Limitează ziua de la” si “Limitează ziua până la” (Setați ora de începere și de sfârșit pe care doriți să o vedeți în aplicație)
  5. Salvează

Cum setez un program special sau zilele nelucratoare?

  1. Meniul principal “”       Angajați
  2. Alegeți angajatul
  3. Program zile lucrătoare
    • Zile Suplimentare: Dacă vrei să adaugi ore suplimentare       Adaugă
    • Zile de Concediu: Dacă vrei să adaugi ore de timp liber       Adaugă
  4. Alege “Toată ziua“, sau, ora de început și sfârșit.
  5. Selectează zilele în care vrei să adaugi acest program special.
  6. Salvează

Pot sa vad o zi plina in calendar?

În partea de sus a ecranului, ziua plină este identificată cu numărul de programări, scris cu alb într-un pătrat roșu. Zilele care au ferestre disponibile sunt prezentate într-un chenar de culoare verde/cyan.

 ziua este plină în calendar

Puteți personaliza această funcție în:

  1. Meniul principal “”     ➣    Setări        Setări de timp și program
  2. Apăsați pictograma “” din dreapta

Cum pot sa adaug o pauza in program?

Momentan este foarte simplu! Dacă vrei să ai un moment liber al zilei, cel mai ușor este să adaugi o programare în spațiul pe care vrei să-l ocupi.

Adăuga o programare cu Timp liber:

  1. Pui o programare pentru data și ora dorită.
  2. Creaza un client denumit “Timp liber” lasând câmpul de număr de telefon gol.
  3. Apasă butonul “Continuă
  4. Nu este necesar să adaugi un serviciu.
  5. Apasă butonul “Salvează” pentru a salva programarea.

Cum pot vedea cand nu am program de lucru?

Este foarte simplu, în prima fotografie programul de lucru este configurat, iar în a doua nu este configurat

               
(1) Cu program                                  (2) Fără program

Aflați cum să setați programul de lucru. Click aici.

Pot sa vad programul meu pe o luna intreaga?

Desigur! Calendarul este configurat pentru a fi utilizat cu o vedere zilnică, dar poți configura calendarul tău pentru a vedea întreaga săptămână și poți naviga ușor prin acesta cu o vedere de ansamblu.

Pentru o vedere săptămânală, urmează acești pași:

  1. Menține apăsată iconița calendarului “📆” din colțul din dreapta sus.
  2. Alege opțiunea “Pe săptămână“.

Pentru a vizualiza și naviga în calendar cu o vedere de ansamblu, urmează acești pași:

  1. Apasă pe iconița calendarului “📆” din colțul din dreapta sus.
  2. Poți naviga spre stânga sau spre dreapta.
  3. Alege ziua sau săptămâna pe care dorești să o vizualizezi.

Pot să creez o fișă pentru fiecare client?

  1. Meniul principal “”   ➣   Clienți   ➣   Alege clientul   ➣    Fișa clientului
  2. Apăsă “✚” în colțul din dreapta sus
  3. Scrii și notațiile legate de client sau rețeta pe care ați folosit-o pentru respectiva “lucrare” 🙂
  4. Poți face direct fotografii sau să alege din galerie

În felul acesta, veți avea un istoric al fiecărui client cu serviciile prestate și momentul în care le-ați făcut.

Cum setez un program special sau zilele nelucratoare?

  1. Meniul principal “”       Angajați
  2. Alegeți angajatul
  3. Program zile lucratoare
    • Zile Lucrătoare: Dacă vrei să adaugi ore suplimentare       Adaugă
    • Zile de Concediu: Dacă vrei să adaugi ore de timp liber       Adaugă
  4. Alege “Toată ziua“, sau, ora de început și sfârșit.
  5. Selectează zilele în care vrei să adaugi acest program special.
  6. Salvează

Cum pot sa pun o programare repetitiva sau recurenta?

  1. Pui o programare pentru data și ora dorită.
  2. Alegem clientul      Serviciul   ➣   Alertele SMS
  3. Vom vedea opțiunea “Vrei să repeți programarea?“.
  4. Facem clic pe iconița “” din dreapta.
  5. Pe ecranul următor vom putea configura următoarele caracteristici:
    a. Săptămânal, lunar sau anual. Când să se repete programare?
    b. La ce interval de timp să se repete?
    c. De câte ori să se repete?
    d. Când doriți să se repete?
  6. După ce ai configurat, apasă “Salvează“.

Pot sa vad o zi plina in calendar?

În partea de sus a ecranului, ziua plină este identificată cu numărul de programări, scris cu alb într-un pătrat roșu. Zilele care au ferestre disponibile sunt prezentate într-un chenar de culoare verde/cyan.

 ziua este plină în calendar

Puteți personaliza această funcție în:

  1. Meniul principal “”     ➣    Setări        Setări de timp și program
  2. Apăsați pictograma “” din dreapta

Pot sa grupez mai multi clienti la aceeasi ora?

Stiai ca poti grupa clientii pentru a le trimite alerte SMS pentru aceeasi ora?

Scrie-ne prin WhatsApp +40725425083 pentru a înregistra o solicitare de activare la această funcție “Grupuri”.

Am rapoarte privind activitățile înregistrate în aplicație?

Dacă dorești să vezi rapoarte despre fiecare activitate efectuată, urmează acești pași:

    1. Meniul principal “”   ➣    Rapoarte
    2. Alege dacă dorești să vezi rapoarte Săptămâna sau luna
    3. Folosește săgețile pentru a te deplasa înapoi” sau înainte

Pot sa vad istoricul clientilor mei?

  1. Meniul principal “”   ➣   Clienți   ➣   Alege clientul

Aici poți observa toate programările pe care le-ai avut cu acest client.

Veți avea detalii despre:

  • Data
  • Denumirea angajatului
  • Ora
  • Denumirea serviciului
  • Starea programării:
    • programată
    • finalizată
    • neprezentată

Pot sa vad istoricul la unui angajat?

  1. Meniul principal “”   ➣   Angajați   ➣   Alege angajatul

Aici poți vedea toate programările pe care le-a avut acest angajați.

Veți avea detalii despre:

  • Data
  • Denumirea Clientului
  • Ora
  • Denumirea serviciului
  • Starea programării:
    • programată
    • finalizată
    • neprezentată

Cat costa aplicatia?

Pe pagina principala vai vedeti costuri currente de la abonament

click aici pentru redirectionare la preturi

Cum platesc aplicatia?

Dupa cele 14 zile de proba, in cazul in care sunteti multumit, se semneaza un contract de furnizare de servicii IT.
Prin contract, On Time Agenda se obliga sa pastreze si sa securizeze datele. Contractul poate fi achitat lunar, trimestrial sau anual

Unde gasesc factura?

Facturile le gasiti direct in aplicatie in sectiunea Facturi din Meniul principal. Acolo aveti doua butoane, unul de descarcare a facturii in format PDF si al doilea buton de “Plata”. Factura o primiti si pe mail-ul cu care v-ati logat sau pe un altul trimis noua ulterior.

Cum platesc o factura?

Factura este emisa in fiecare zi de 1 a lunii pentru luna in curs. Pe factura este un buton de plata, care duce catre procesatorul de plati
Netopia. Se plateste cu datele cardului, ca in cazul unei cumparaturi online. Alternativ se poate plati si cu O.P in contul din factura.

Pot plati aplicatia ca persoana fizica?

Desigur. Contractul semnat cu On Time Agenda poate fi atat ca persoana juridica cat si ca persoana fizica. In cel din urma caz, avem nevoie de datele din cartea dumneavoastra de identitate pentru contract.

Pe ce perioada trebuie semnat contractul?

Contractul se semneaza fara o limita de timp contractuala. Puteti suspenda sau renunta la aplicatie, oricand, cu o notificare de 30 de zile.
Contractul are limite contractuale de timp, in cazul in care beneficiati de un discount obtinut in urma unei campanii promtionale.

Cum setez programul angajatilor?

  1. Meniul principal “”      Angajați
  2. Alegeți angajatul
  3. Program zile lucrătoare
  4. “✚”  în colțul din dreapta sus
  5. Setați programul și salvați
  6. Procedati la fel si cu urmatorul angajat. Nu uitati sa salvati.

Cum pot sa lucrez in mod colaborativ cu colegii mei?

Acces Multi-utilizator: Asigură-te că toți colegii tăi au conturi și drepturi de acces adecvate în OTA. Acest lucru le va permite să vadă și să modifice programări, să adauge note sau să comunice cu clienții. Tu decizi ce drepturi ar avea fiecare utilizator, poți ascunde numerele de telefon ale clienților de exemplu.

Gestionarea Calendarului: Fiecare angajat poate avea propriul calendar în OTA. Astfel, poți vedea disponibilitatea colegilor și poți planifica sau reprograma întâlnirile în consecință. Datorită celei mai recente tehnologii pentru sincronizarea dispozitivelor

Comunicare internă: Deși OTA este axat pe gestionarea programărilor și a relațiilor cu clienții, poți utiliza notele și istoricul clienților pentru a comunica informații importante colegilor. De exemplu, dacă un client are o cerință specială sau o alergie, aceasta poate fi notată astfel încât toată echipa să fie informată.

Putem sa ne vedem unul - altuia programarile?

Da, Întărește sinergia echipei tale configurând On Time Agenda. Dacă aveți nevoie scrieți-ne prin WhatsApp +40725425083 și vă vom ajuta să configurați tot ce aveți nevoie pentru a oferi echipei tale puterea de a fi mereu sincronizați și pregătiți pentru succes!

Cum vad calendarul colegilor?

Dacă nu vezi calendarul colegilor tăi, este pentru că ai un cont cu acces limitat. Doar conturile de administratori sau recepționeri pot vedea programările întregii echipe. Scrie-ne și te vom ajuta cu configurarea de care ai nevoie! WhatsApp +40725425083. Transformă-ți experiența și fii întotdeauna la curent!

Pot să am un cont de recepție?

Dacă aveți nevoie de un utilizator dedicat exclusiv recepției, acesta este gratuit. Costurile in plus sunt adresate doar pentru fiecare calendar nou adăugat în aplicație, aceasta înseamnă că ai nevoie să plasați noi programarile la un nou coleg.

Am rapoarte privind activitățile înregistrate în aplicație?

Da, OTA oferă rapoarte detaliate privind activitățile înregistrate în aplicație. Aceste rapoarte sunt esențiale pentru a urmări și analiza performanța afacerii tale. În rapoarte, vei găsi informații precum:

Numele lucrătorului: Află cine a contribuit cel mai mult într-o anumită zi sau săptămână.
Serviciul realizat: Acest lucru îți permite să vezi care servicii sunt cele mai solicitate și cât de des.
Numărul de ori când s-a realizat un serviciu: Înțelegeți care sunt serviciile cele mai populare.
Veniturile generate de un anumit serviciu: Vei vedea care servicii aduc cele mai multe venituri.
Timpul total de lucru și veniturile totale generate de toți lucrătorii: O vedere generală asupra eficienței și productivității echipei tale.
Numărul total de programări și absențe: Îți oferă o perspectivă asupra retenției clienților și a potențialelor zone de îmbunătățire.

Toate aceste informații pot fi exportate ușor în format Excel pe adresa ta de e-mail, permițându-ți să le analizezi în detaliu și să le împărtășești cu echipa ta sau cu alți colaboratori dacă este necesar.

Pot sa fac o fisa a fiecarui client?

Da, în OTA poți crea o fișă pentru fiecare client. Aceasta este una dintre caracteristicile esențiale ale OTA și oferă posibilitatea de a urmări și stoca informații detaliate despre fiecare client în parte.

Când creezi o fișă pentru un client, poți adăuga:

Informații de bază: Cum ar fi numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, data nașterii etc.
Note și observații: Poți nota preferințele clientului, alergiile, sau orice alte detalii relevante pentru serviciile pe care le oferi.
Imagini: Un “înainte și după”, sau orice altă imagine relevant, acestea pot fi adăugate direct în fișa clientului.

Pot sa vad istoricul la unui angajat?

  1. Meniul principal “”   ➣   Angajați   ➣   Alege angajatul

Aici poți vedea toate programările pe care le-a avut acest angajați.

Veți avea detalii despre:

  • Data
  • Denumirea Clientului
  • Ora
  • Denumirea serviciului
  • Starea programării:
    • programată
    • finalizată
    • neprezentată

Pot sa vad istoricul clientilor?

  1. Meniul principal “”   ➣   Clienți   ➣   Alege clientul

Aici poți observa toate programările pe care le-ai avut cu acest client.

Veți avea detalii despre:

  • Data
  • Denumirea angajatului
  • Ora
  • Denumirea serviciului
  • Starea programării:
    • programată
    • finalizată
    • neprezentată

Unde se salveaza datele mele si ale clientilor mei?

Datele introduse in aplicatie sunt salvate atat in dispozitivul / telefonul / computerul tau cat si pe serverul nostru. Datele sunt salvate si securizate in cloud.

Daca imi pierd telefonul, pierd si programarile odata cu el?

Programarile tale nu se pierd. Ele sunt salvate in cloud si sunt tot timpul la dispozitia ta.
Chiar daca ti-ai pierdut telefonul, este suficient sa descarci aplicatia pe un alt dispozitiv (telefon sau computer) si sa te autentifici cu utilizatorul si parola pe care ai ales-o.

Cat de sigur este sa lucrez cu On Time Agenda?

Toate datele tale sunt salvate si securizate in cloud. Datele introduse in aplicatie sunt proprietatea ta exclusiva.

Pe ce dispozitive pot folosi On Time Agenda?

On Time Agenda poate fi utilizat pe orice dispozitiv care are acces la internet și un browser web. Aceasta include computere, laptop-uri, telefoane mobile și tablete:

  • Mac OS
  • Windows
  • App Store
  • Google Play
  • App Gallery (Huawei)

On Time Agenda este susținută de o echipă tehnică care lucrează în mod continuu pentru a face această aplicație de agendă electronică cea mai simplă și ușor de utilizat de pe orice dispozitiv.

Descarcă gratuit cea mai recentă versiune direct de pe site-ul nostru oficial. Apasă aici

vezi mai mult informatii

Cum fac contul?

Puteți crea un cont în câteva secunde, accesați acest link și urmați pașii.

Perioada de încercare gratuită este gratuită și fără obligații, nu este necesar să introduceți un cod fiscal al companiei, date bancare sau să semnați un contract. Simțiți-vă liber și sigur în acești 14 zile gratuite.

Ce se intampla daca imi uit parola?

Daca nu iti reamintesti sau vrei sa iti resetezi parola cu care te loghezi in aplicatie, aplicatia te intreaba “Ai uitat parola?”
Daca dai click pe acel mesaj, ti se va deschide un meniu de recuperare parola. Trebuie doar sa introduci adresa de mail si o sa primesti un mesaj cu link-ul de resetare a parolei.

Cum sterg contul?

  1. Daca te afli in perioada de proba, daca nu doresti sa continui, aplicatia se va inchide, de la sine, la sfarsitul celor 14 zile.
  2. Daca doresti sa il inchizi mai repede, ia legatura cu noi si il inchidem noi imediat.
  3. Daca ai abonamentul la serviciul nostru On Time Agenda poate fi anulat oricând cu 30 de zile înainte. Ia legatura cu noi pentru acest lucru.

Pe ce dispozitive pot folosi On Time Agenda?

On Time Agenda poate fi utilizat pe orice dispozitiv care are acces la internet și un browser web:

Descarcă pe dispozitive mobile:

Descarcă pe desktop:

Poți începe să foloseşti On Time Agenda timp de 15 zile fără niciun angajament, doar trebuie să descarci aplicația.

Pot să am un cont de recepție?

Puteți avea gratuit un cont pentru recepție, astfel încât recepționerul să poată adăuga programările pentru întregul personal ușor și să se sincronizeze în timp real cu toate dispozitivele la care aveți acces în organizație. Contacteaza-ne WhatsApp +40725425083 şi cream acest contul rapid.

Pot să folosesc aplicația și in alta limba?

  • Rumano
  • Español
  • Magyar
  • English

Se puede cambiar de la siguiente forma:

  1. Meniul principal “”      Setări
  2. Alegeți limba
  3. Ieșiți din setări

Am rapoarte privind activitățile înregistrate în aplicație?

Dacă dorești să vezi rapoarte despre fiecare activitate efectuată, urmează acești pași:

  1. Accesează Meniul principal “ Rapoarte
  2. Selectează dacă dorești să vezi rapoarte săptămânale sau lunare
  3. Folosește săgețile pentru a te deplasa înapoi “” sau înainte “

Puteți exporta în Excel prin iconița din partea superioară dreaptă 🙂

De ce se vad imagini suprapuse in aplicatie?

Este o problema legata de rezolutie. De obicei la schimbarea telefoanelor.
Pentru a remedia problema trebuie sa:
– stergi aplicatia ( sa ne asiguram ca nu au mai ramas date in ea )
– reinstalezi aplicatia
– introduci datele de logare
– apesi autentificare si, FOARTE IMPORTANT:
-> te asiguri ca ai o conexiune de internet buna.
-> nu schimbi pe o alta aplicatie pana nu se deschide ecranul principal pentru programari.
-> nu lasi ecranul sa se stinga, daca vezi ca incepe sa se stinga, apesi o data pe el.
-> daca folosesti un telefon cu Android si iti apare sa opresti aplicatia sau sa astepti, alegi sa astepti.

Ce fac daca mi se blocheaza ecranul in momentul logarii?

Este o problema legata de rezolutie. De obicei la schimbarea telefoanelor.
Pentru a remedia problema trebuie sa:
– stergi aplicatia ( sa ne asiguram ca nu au mai ramas date in ea )
– reinstalezi aplicatia
– introduci datele de logare
– apesi autentificare si, FOARTE IMPORTANT:
-> te asiguri ca ai o conexiune de internet buna.
-> nu schimbi pe o alta aplicatie pana nu se deschide ecranul principal pentru programari.
-> nu lasi ecranul sa se stinga, daca vezi ca incepe sa se stinga, apesi o data pe el.
-> daca folosesti un telefon cu Android si iti apare sa opresti aplicatia sau sa astepti, alegi sa astepti.

De ce nu gasesc aplicatia in magazinul de aplicatii?

Cel mai probabil aveti setat un alt magazin dintr-o alta tara.
Pentru a schimba magazinul cu cel din Romania, urmati pasii din link-ul de mai jos:
https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DAndroid
https://support.apple.com/en-us/HT201389

Ce este On Time Agenda?

On Time Agenda este o aplicație de gestionare a programărilor clienților, care te va ajuta să îți organizezi afacerea mai eficient. la un click de distanță.

Ce beneficii oferă On Time Agenda?

On Time Agenda îți oferă o varietate largă de beneficii, printre care se numără:

  • Reamintiri automate ale programărilor, pentru a evita anulările sau reprogramările.
  • Economisirea timpului în gestionarea programărilor și a informatiilor despre clienții tăi.
  • Acces rapid și ușor la informațiile clienților tăi din orice loc sau de pe orice dispozitiv.
  • Creșterea satisfacției clienților tăi datorită unei mai bune atenții și organizări.

Cum încep să folosesc On Time Agenda?

Poți începe să foloseşti On Time Agenda, timp de 14 zile, fără niciun angajament, doar trebuie să descarci aplicația.

Descarcă pe dispozitive mobile:

Descarcă pe desktop:

Este foarte ușor și rapid!

Este sigur On Time Agenda?

Desigur! Siguranța datelor tale este prioritatea noastră. Utilizăm tehnologie avansată de criptare pentru a-ți proteja informațiile și a-ți garanta intimitatea.

Cum pot primi asistență tehnică?

Puteți lua legătura cu noi prin apel telefonic sau WhatsApp +40725425083. Echipa noastră de asistență tehnică va fi mereu disponibilă să vă ajute în intervalul de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.

Dacă aveți vreo nelămurire, nu ezitați să ne contactați pentru a vă ajuta.

Pot sincroniza calendarul de On Time Agenda cu Google Calendar?

Desigur! Pentru a sincroniza cu Google Calendar, contactează-ne prin apel sau WhatsApp +40725425083. Îți vom oferi un link unic pentru a realiza sincronizarea.

Sincronizarea funcționează într-un singur sens, de la On Time Agenda către Google Calendar. Asta înseamnă că tot ce adaugi în On Time Agenda va apărea în Google Calendar, dar ce adaugi direct în Google Calendar nu va fi vizibil în On Time Agenda.

Pot configura programe de lucru diferite pentru fiecare zi a săptămânii?

Programul tău, regulile tale! Adaugă pauze, zile sau ore suplimentare și poți chiar să adaugi zile de concediu.

On Time Agenda îți oferă posibilitatea de a seta orare ciclice. Dacă programezi o săptămână, acest orar se va repeta săptămânal. Dacă programezi două, prima săptămână va avea un anumit orar (de exemplu, lucrezi în această săptămână) iar în cea de-a doua săptămână un alt orar (de exemplu, nu lucrezi în această săptămână), după care ciclul începe din nou. Poți face acest lucru pentru până la 4 săptămâni consecutive. Odată ce ciclul pe care l-ai setat se încheie, agenda începe automat de la capăt.

Vezi video tutorial aici.

Pot programa programări recurente?

Desigur, poti programa un intreg abonament odata pentru a nu trebui sa repeti procesul pentru fiecare programare. Vezi video tutorial

Pot utiliza On Time Agenda pe mai multe dispozitive?

Sigur! Datorită tehnologiei, puteți lucra colaborativ cu colegii de lucru sau pur și simplu să aveți contul pe mai multe dispozitive pentru a avea mereu toate dispozitivele sincronizate în timp real. Dacă nu aveți internet, puteți introduce programările în același mod. Acestea vor fi sincronizate cu toate dispozitivele când vă reconectați la internet.

Pot vizualiza rapoarte și statistici despre afacerea mea?

Există secțiunea de rapoarte în aplicație. In această secțiune puteți verifica cât timp a lucrat și câți bani a generat fiecare angajat al organizației în perioada de timp pe care o selectati. De asemenea, puteți exporta aceste informații într-un fișier Excel pentru a le organiza cum doriți.

Pot adăuga mai mulți membri în contul meu On Time Agenda?

Puteți lucra colaborativ cu colegii de lucru fără nicio problemă. De fapt, va fi întotdeauna mai economic să achiziționați serviciile On Time Agenda ca o echipă. Cu cât organizația este mai mare, cu atât se plătește mai puțin pentru fiecare membru al echipei.

Cum pot să-mi anulez abonamentul la On Time Agenda?

  1. Daca ai abonament la On Time Agenda, poate fi anulat, oricând, cu  o simpla notificare cu 30 de zile înainte. Ia legatura cu noi pentru acest lucru.
  2. Daca te afli in perioada de proba, daca nu doresti sa continui, aplicatia se va inchide, de la sine, la sfarsitul celor 14 zile.
  3. Daca doresti sa il inchizi mai repede, ia legatura cu noi si il inchidem noi imediat.

Ce metode de plată acceptați pentru abonamentul la On Time Agenda?

Facturile On Time Agenda pot fi plătite online, cu card de debit sau credit. De asemenea, puteți efectua un transfer bancar (OP). Facturile vor putea fi vizualitate în secțiunea “facturi” din aplicație, după ce ați încheiat perioada de probă și ați decis să achizitionati un abonament.

Cum adaug o programare?

  1. Selectează o dată dorită și apasă pe ecran când vrei să începi programarea.
  2. Apasă pe “Adaugă”.
  3. Apoi, trebuie să alegi clientul și să continui. Poți introduce datele sale, să îl selectezi direct din agenda ta telefonică sau să îl selectezi din istoricul clienților tăi.
  4. Alege alegi serviciul. Dacă este prima oară când adaugi o programare, vei avea la dispoziție câteva servicii de test.
  5. Selectează alertele SMS pe care dorești să le trimiți.
  6. Apoi apasă “Salvare“.

 

Opțional:

  1. Poți adăuga o notița.
  2. Poți să configurezi dacă dorești să se repete această programare. Poți vedea instrucțiunile aici.
  3. Te invităm să explorezi vizualizarea de ansamblu a calendarului pentru întrega lună, prin accesarea iconiței de “📆” calendar din colțul din dreapta sus al ecranului.

Vezi video tutorial

Cum reprogramez?

  1. Selecteaza programarea pe care dorești să o reprogramezi.
  2. Apasă butonul verde, care spune “Reprogramează
  3. Alege data și ora în care dorești să reprogramezi. (Trebuie să dai click)
  4. Butonul “Reprogramează” va fi activat. Click pe el!
  5. În următorul ecran, alegi ce tip de programare doresti sa faci: “Una nouă” sau “Doar mută

Vezi video tutorial

Cum sterg o programare?

  1. Selecteaza programarea pe care vrei sa o stergi.
  2. Apasă butonul galben cu iconița “✎“, care se află în colțul din dreapta jos.
  3. Apasă butonul roșu, care spune “Șterge”.
  4. Confirma că doresti să o ștergi. Click pe butonul “Șterge“.

Vezi video tutorial

Pot sa pun notite fiecarei programari in parte?

Desigur! Poți face asta când creezi programarea, în ultimul pas, sau poți face asta editând o programare existentă

Acestea sunt exemplele celor mai utilizate notițe:

    • “A doua ședință din februarie”
      “Client punctual”
      “A efectuat plata în avans”
      “Client nou”

Cum pun o programare recurenta?

  1. Pui o programare pentru data și ora dorită.
  2. Alegem clientul      Serviciul   ➣   Alertele SMS
  3. Vom vedea opțiunea “Vrei să repeți programarea?“.
  4. Facem clic pe iconița “” din dreapta.
  5. Pe ecranul următor vom putea configura următoarele caracteristici:
    a. Săptămânal, lunar sau anual. Când să se repete programare?
    b. La ce interval de timp să se repete?
    c. De câte ori să se repete?
    d. Când doriți să se repete?
  6. După ce ai configurat, apasă “Salvează“.

Vezi video tutorial

Pot avea o vederea de amsamblu generală a calendarului?

Desigur! Calendarul este configurat pentru a fi utilizat cu o vedere zilnică, dar poți configura calendarul tău pentru a vedea întreaga săptămână și poți naviga ușor prin acesta cu o vedere de ansamblu.

Pentru o vedere săptămânală, urmează acești pași:

  1. Menține apăsată iconița calendarului “📆” din colțul din dreapta sus.
  2. Alege opțiunea “Pe săptămână“.

Pentru a vizualiza și naviga în calendar cu o vedere de ansamblu, urmează acești pași:

  1. Apasă pe iconița calendarului “📆” din colțul din dreapta sus.
  2. Poți naviga spre stânga sau spre dreapta.
  3. Alege ziua sau săptămâna pe care dorești să o vizualizezi.

Cum pot sa am o pagina dedicata pentru programarile online?

Pentru a avea o pagină dedicată programărilor online, înregistrați-vă pe site-ul nostru și urmați instrucțiunile pentru a crea un profil. Aveți 14 zile de încercare gratuită fără obligații!

Odată înregistrat în aplicația mobilă, urmați următorii 6 pași:

Meniul principal “☰” ➣ Pagina Web

1. Crează-ți profilul
Apasă pe cerc și adaugă o fotografie.
Introdu numele site-ului tău.
Verifică dacă numele firmei este corect.
Adaugă numărul de telefon.
Apasă “Salvează”.

2. Adaugă o descriere pentru firma sau afacerea ta
Încarcă poze despre serviciile oferite.
Apasă “Salvează”.

3. Configurează opțiunile dorite pentru site-ul tău
(aici poți vedea detalii despre fiecare funcție)
Apasă “Salvează”.

4. Locații ➣ Editează locația implicită
Introduceți denumirea locului.
Completează adresa dorită: Oraș, stradă, număr.
(Ca și cum ai căuta pe Google Maps)
Apasă “Salvează”.

5. Configurează programul angajaților
Alege un angajat ➣ setează programul.
(poți vedea detalii despre cum se face aici)
Apasă “Salvează”.

6. Configurează serviciile angajaților
Alege un angajat ➣ servicii ➣ selectează serviciile.
Apasă “Salvează”.

Gata! Acum poți vizualiza noul site al tău.

Vezi video tutorial

Cum se pot programa clientii automat sau doar cu acceptul meu?

Cu On Time Agenda poți beneficia de o pagină web personalizată, oferită gratuit.

Prin intermediul acestei pagini web, clienții pot face programări online, având acces la informații despre serviciile oferite de salon/clinică, adresa, numărul de telefon, locația pe Google Maps, fotografii, logo și o descriere a firmei.

Programarile se pot accepta fie automat, fie doar moderate de catre tine.

Puteți vedea cum funcționează aici.

Ce pași ar trebui să urmeze un client pentru a face o programare online?

Pașii sunt destul de intuitivi:

1. Aleg serviciul sau serviciile dorite din lista de servicii.
2. Aleg profesionistul la care doresc sa se programeze.
3. Aleg intervalul dorit, disponibil.
4. Isi introduc numele si numarul de telefon pentru a fi verificate.
5. Primesc un SMS automat de confirmare de trimitere a solicitarii.

 

Puteți vedea cum funcționează aici.

Pot să integrez programarea online în social media sau pe site-ul meu?

Pentru Facebook trebuie urmati pasii:

  1. Sa va asigurati ca aveti o pagina Facebook business si nu una personala
  2. Adaugati sau editati un buton cu “Call us” / “Contacteaza-ne”, unde adaugati link-ul paginii de booking creata de catre noi.

Pentru Instagram trebuie urmati pasii:

  1. Click pe icoana de profil din dreapta sus
  2. Setting / Setari
  3. Introduceti link-ul cu pagina de booking creata de catre noi in sectiunea Website

Pentru Pagina web proprie:

Tot ce trebuie să faceți este să inserați un buton de programare caruia i se adauga link-ul de booking furnizat de catre noi.

Cum modific mesajul trimis clientilor?

  1. Meniul principal  “☰”    ➣    Angajati    ➣    Alegi numele angajatului    ➣    Editeaza sablon SMS
  2. Bifeaza primul rand de sus – “Foloseste SMS personalizat
  3. Editeaza mesajul cu urmatoarele precautii:
    • Nu sterge #D, #H, corespondente zilei si orei setatate automat de catre aplicatie atunci cand adaugi programarea
    • Asigura-te ca oferi informatiile de contact corecte, numele tau sau al afacerii tale și telefonul de contact.
    • Te rugam sa nu folosesti nici diacritice si nici emoji. De asemenea, nu folosi accentele specifice limbilor germana si maghiara.
    • Te rugam sa te incadrezi in limita 160 de caractere impuse de operatorii de telefonie mobila (ai un contor de control)
    • Te rugam sa nu folosesti cuvintele “astazi”, “maine”, “poimaine” etc. Pentru ca mesajul de reamintire este comun pentru alerta de cu o zi inainte si cea de cu doua ore inainte.

Cum functioneaza alertele SMS

Alertele prin mesaj SMS sunt o modalitate excelentă de a te asigura că clienții tăi nu vor uita de programare și că tu nu vei pierde timpul.

Le poți configura pentru a fi trimise ca o confirmare atunci când faci o nouă programare, precum și pentru a reaminti de programare cu o zi înainte și cu două ore înainte. Acest lucru ii ajuta pe clienți să nu uite și să ajungă la timp la programare.

Cu siguranță merită să configurezi cele 3 alerte SMS pentru programările tale!

Cum scot sau adaug alerte sms la o programare noua?

  1. Pui o programare pentru data și ora dorită.
  2. Alegi clientul      Serviciul
  3. În ultimul pas vei vedea “Alerte SMS pentru client
  4. Aici poti activa și dezactiva notificările.
  5. Salvezi.

Atenție!
Odată modificat modelul de trimitere a alertelor SMS, el se va păstra pentru programările pe care le pui ulterior. Ca să revii la modelul inițial, pui o programare peste minim 24 de ore, căreia, in ultimul pas, te asiguri că ii bifezi toate cele 3 alerte SMS.

Cum scot sau adaug alerte sms unei programari existente?

  1. Alege programarea pe care doresti sa o editezi
  2. Apasă iconita “” din coltul din dreapta jos
  3. Apoi apasa pe “Detalii
  4. La Notificari SMS, apasa pe iconita “
  5. Aici poti activa sau dezactiva notificarile
  6. Salvează

Cum pot sa pun o programare repetitiva sau recurenta?

  1. Pui o programare pentru data și ora dorită.
  2. Alegi clientul      Serviciul      Alertele SMS
  3. Vei vedea opțiunea “Vrei să repeți programarea?“.
  4. Apasă pe iconița “✎” din dreapta.
  5. Pe ecranul următor vei putea configura următoarele caracteristici:
    a. Săptămânal, lunar sau anual. Când să se repete programarea?
    b. La ce interval de timp să se repete?
    c. De câte ori să se repete?
    d. Când vrei să se repete?
  6. După ce ai configurat, apasă “Salvează“.

Pot trimite mesajele de reamintire de pe un numar propriu?

Ne place această întrebare! Dacă vrei să ai control total, în mod automatizat, poți face acest lucru de pe un dispozitiv cu sistem de operare Android. Te rog contacteaza-ne prin WhatsApp +40725425083 pentru a primi instrucţiunile de configurare. Vom face tot posibilul să te ajutăm să obţii rezultatele dorite în cel mai scurt timp posibil!

Cum adaug un servicii in aplicatie?

  1. Mergi în Meniul “☰”   ➣   Servicii
  2. Apasă “✚” în colțul din dreapta sus
  3. Alege “Adaugă serviciu
  4. Adaugă numele, durata medie de lucru, costul (opțional) și culoare (opțional)
  5. Salvează

Cum ma ajuta setarea serviciilor?

  • După ce serviciile sunt setate, va fi mult mai ușor să adaugi o programare. În plus, vei ști exact pentru ce este programat următorul client/pacient și te poți pregăti în consecință.
  • Dacă setezi corect timpul mediu de lucru, aplicația va ști să îți ocupe exact timpul dedicat serviciului. Astfel, următoarele programări se vor adăuga corect.
  • Dacă setezi și costul serviciului, vei putea avea rapoarte corecte cu timpul și încasările avute în Meniul principal   ➣   secțiunea Rapoarte.
  • Dacă ai totul setat corect, vei putea beneficia la maximum de pagina web dedicată programării clienților, aceștia putând să aleagă serviciile și să aleagă fereastra liberă din programul tău.

Cum pot sa adaug un serviciu unei programari existente?

  1. Selectează programarea pe care dorești să o modifici
  2. Apasă pe iconița “” din colțul dreapta-jos
  3. Apoi apasă pe “Detalii
  4. În secțiunea Servicii, apasă pe iconița “
  5. Alege serviciul sau Servicii
  6. Salvează
  7. Apoi trebuie să decizi dacă dorești să modifici durata programării:
    a. Modifică: Vei modifica cu o cantitate mai mare sau mai mică timpul programării.
    b. Păstrează: Vei păstra timpul deja stabilit al programării.

Cum pot adăuga un serviciu la o categorie existentă?

Poţi face acest lucru în 3 moduri:

A) Pentru a adăuga mai multe servicii la o categorie, trebuie să:

  1. Accesezi meniul principal “”        Servicii
  2. Apasă” în colțul din dreapta-sus
  3. Selectează “Sortează manual serviciile
  4. Alege serviciul pe care vrei să îl muți
  5. Mută-l în sus și în jos folosind iconița din dreapta “
  6. Trebuie să plasezi serviciul sub categoria dorită.

B) Pentru a muta un singur serviciu:

  1. Accesezi meniul principal “”        Servicii
  2. Selectezi serviciul și faceți click pe acesta
  3. Apasă sub “Selectați o categorie” pe iconița
  4. Alegeți categoria potrivită pentru serviciu
  5. Salveaza

C) Când creezi servicii noi, poți să le adaugi și la o categorie existentă

  1. Accesezi meniul principal “”        Servicii
  2. Adaugi serviciul dorit apăsând butonul “✚” din colțul din dreapta sus
  3. Alegeți “Adaugă serviciu
  4. Apasă sub “Selectați o categorie” pe iconița
  5. Alegeți categoria potrivită pentru serviciu
  6. Adaugă numele, durata medie de lucru, costul (opțional) și culoarea (opțional)
  7. Salveaza.

Cum setez programul angajatilor?

  1. Meniul principal “”      Angajați
  2. Alege angajatul
  3. Program zile lucrătoare
  4. Dacă ai mai multe locații, alege unde vrei să aloci programul
  5. Alege dacă vrei program săptămânal sau la mai multe săptămâni
  6. Setezi programul și salvezi.

Vezi video tutorial aici.

Cum configurez programul pe care vreau să-l văd când folosesc aplicația?

  1. Meniul principal “”    ➣   Setări   ➣   Setări de timp și program
  2. Da click pe iconita “” din dreapta
  3. Selectează “Timp de start” (Acesta va fi timpul pe care îl veți vedea întotdeauna pe ecran când parcurgeți aplicația)
  4. Selectează “Limitează ziua de la” si  “Limitează zuia până la” (Setați ora de începere și de sfârșit pe care doriți să o vedeți în aplicație)
  5. Salvează

Cum setez un program special sau zilele nelucratoare?

  1. Meniul principal “”       Angajați
  2. Alegeți angajatul
  3. Program zile lucrătoare
    • Zile Suplimentare: Dacă vrei să adaugi ore suplimentare       Adaugă
    • Zile de Concediu: Dacă vrei să adaugi ore de timp liber       Adaugă
  4. Alege “Toată ziua“, sau, ora de început și sfârșit.
  5. Selectează zilele în care vrei să adaugi acest program special.
  6. Salvează

Pot sa vad o zi plina in calendar?

În partea de sus a ecranului, ziua plină este identificată cu numărul de programări, scris cu alb într-un pătrat roșu. Zilele care au ferestre disponibile sunt prezentate într-un chenar de culoare verde/cyan.

 ziua este plină în calendar

Puteți personaliza această funcție în:

  1. Meniul principal “”     ➣    Setări        Setări de timp și program
  2. Apăsați pictograma “” din dreapta

Cum pot sa adaug o pauza in program?

Momentan este foarte simplu! Dacă vrei să ai un moment liber al zilei, cel mai ușor este să adaugi o programare în spațiul pe care vrei să-l ocupi.

Adăuga o programare cu Timp liber:

  1. Pui o programare pentru data și ora dorită.
  2. Creaza un client denumit “Timp liber” lasând câmpul de număr de telefon gol.
  3. Apasă butonul “Continuă
  4. Nu este necesar să adaugi un serviciu.
  5. Apasă butonul “Salvează” pentru a salva programarea.

Cum pot vedea cand nu am program de lucru?

Este foarte simplu, în prima fotografie programul de lucru este configurat, iar în a doua nu este configurat

               
(1) Cu program                                  (2) Fără program

Aflați cum să setați programul de lucru. Click aici.

Pot sa vad programul meu pe o luna intreaga?

Desigur! Calendarul este configurat pentru a fi utilizat cu o vedere zilnică, dar poți configura calendarul tău pentru a vedea întreaga săptămână și poți naviga ușor prin acesta cu o vedere de ansamblu.

Pentru o vedere săptămânală, urmează acești pași:

  1. Menține apăsată iconița calendarului “📆” din colțul din dreapta sus.
  2. Alege opțiunea “Pe săptămână“.

Pentru a vizualiza și naviga în calendar cu o vedere de ansamblu, urmează acești pași:

  1. Apasă pe iconița calendarului “📆” din colțul din dreapta sus.
  2. Poți naviga spre stânga sau spre dreapta.
  3. Alege ziua sau săptămâna pe care dorești să o vizualizezi.

Pot să creez o fișă pentru fiecare client?

  1. Meniul principal “”   ➣   Clienți   ➣   Alege clientul   ➣    Fișa clientului
  2. Apăsă “✚” în colțul din dreapta sus
  3. Scrii și notațiile legate de client sau rețeta pe care ați folosit-o pentru respectiva “lucrare” 🙂
  4. Poți face direct fotografii sau să alege din galerie

În felul acesta, veți avea un istoric al fiecărui client cu serviciile prestate și momentul în care le-ați făcut.

Cum setez un program special sau zilele nelucratoare?

  1. Meniul principal “”       Angajați
  2. Alegeți angajatul
  3. Program zile lucratoare
    • Zile Lucrătoare: Dacă vrei să adaugi ore suplimentare       Adaugă
    • Zile de Concediu: Dacă vrei să adaugi ore de timp liber       Adaugă
  4. Alege “Toată ziua“, sau, ora de început și sfârșit.
  5. Selectează zilele în care vrei să adaugi acest program special.
  6. Salvează

Cum pot sa pun o programare repetitiva sau recurenta?

  1. Pui o programare pentru data și ora dorită.
  2. Alegem clientul      Serviciul   ➣   Alertele SMS
  3. Vom vedea opțiunea “Vrei să repeți programarea?“.
  4. Facem clic pe iconița “” din dreapta.
  5. Pe ecranul următor vom putea configura următoarele caracteristici:
    a. Săptămânal, lunar sau anual. Când să se repete programare?
    b. La ce interval de timp să se repete?
    c. De câte ori să se repete?
    d. Când doriți să se repete?
  6. După ce ai configurat, apasă “Salvează“.

Pot sa vad o zi plina in calendar?

În partea de sus a ecranului, ziua plină este identificată cu numărul de programări, scris cu alb într-un pătrat roșu. Zilele care au ferestre disponibile sunt prezentate într-un chenar de culoare verde/cyan.

 ziua este plină în calendar

Puteți personaliza această funcție în:

  1. Meniul principal “”     ➣    Setări        Setări de timp și program
  2. Apăsați pictograma “” din dreapta

Pot sa grupez mai multi clienti la aceeasi ora?

Stiai ca poti grupa clientii pentru a le trimite alerte SMS pentru aceeasi ora?

Scrie-ne prin WhatsApp +40725425083 pentru a înregistra o solicitare de activare la această funcție “Grupuri”.

Am rapoarte privind activitățile înregistrate în aplicație?

Dacă dorești să vezi rapoarte despre fiecare activitate efectuată, urmează acești pași:

    1. Meniul principal “”   ➣    Rapoarte
    2. Alege dacă dorești să vezi rapoarte Săptămâna sau luna
    3. Folosește săgețile pentru a te deplasa înapoi” sau înainte

Pot sa vad istoricul clientilor mei?

  1. Meniul principal “”   ➣   Clienți   ➣   Alege clientul

Aici poți observa toate programările pe care le-ai avut cu acest client.

Veți avea detalii despre:

  • Data
  • Denumirea angajatului
  • Ora
  • Denumirea serviciului
  • Starea programării:
    • programată
    • finalizată
    • neprezentată

Pot sa vad istoricul la unui angajat?

  1. Meniul principal “”   ➣   Angajați   ➣   Alege angajatul

Aici poți vedea toate programările pe care le-a avut acest angajați.

Veți avea detalii despre:

  • Data
  • Denumirea Clientului
  • Ora
  • Denumirea serviciului
  • Starea programării:
    • programată
    • finalizată
    • neprezentată

Cat costa aplicatia?

Pe pagina principala vai vedeti costuri currente de la abonament

click aici pentru redirectionare la preturi

Cum platesc aplicatia?

Dupa cele 14 zile de proba, in cazul in care sunteti multumit, se semneaza un contract de furnizare de servicii IT.
Prin contract, On Time Agenda se obliga sa pastreze si sa securizeze datele. Contractul poate fi achitat lunar, trimestrial sau anual

Unde gasesc factura?

Facturile le gasiti direct in aplicatie in sectiunea Facturi din Meniul principal. Acolo aveti doua butoane, unul de descarcare a facturii in format PDF si al doilea buton de “Plata”. Factura o primiti si pe mail-ul cu care v-ati logat sau pe un altul trimis noua ulterior.

Cum platesc o factura?

Factura este emisa in fiecare zi de 1 a lunii pentru luna in curs. Pe factura este un buton de plata, care duce catre procesatorul de plati
Netopia. Se plateste cu datele cardului, ca in cazul unei cumparaturi online. Alternativ se poate plati si cu O.P in contul din factura.

Pot plati aplicatia ca persoana fizica?

Desigur. Contractul semnat cu On Time Agenda poate fi atat ca persoana juridica cat si ca persoana fizica. In cel din urma caz, avem nevoie de datele din cartea dumneavoastra de identitate pentru contract.

Pe ce perioada trebuie semnat contractul?

Contractul se semneaza fara o limita de timp contractuala. Puteti suspenda sau renunta la aplicatie, oricand, cu o notificare de 30 de zile.
Contractul are limite contractuale de timp, in cazul in care beneficiati de un discount obtinut in urma unei campanii promtionale.

Cum setez programul angajatilor?

  1. Meniul principal “”      Angajați
  2. Alegeți angajatul
  3. Program zile lucrătoare
  4. “✚”  în colțul din dreapta sus
  5. Setați programul și salvați
  6. Procedati la fel si cu urmatorul angajat. Nu uitati sa salvati.

Cum pot sa lucrez in mod colaborativ cu colegii mei?

Acces Multi-utilizator: Asigură-te că toți colegii tăi au conturi și drepturi de acces adecvate în OTA. Acest lucru le va permite să vadă și să modifice programări, să adauge note sau să comunice cu clienții. Tu decizi ce drepturi ar avea fiecare utilizator, poți ascunde numerele de telefon ale clienților de exemplu.

Gestionarea Calendarului: Fiecare angajat poate avea propriul calendar în OTA. Astfel, poți vedea disponibilitatea colegilor și poți planifica sau reprograma întâlnirile în consecință. Datorită celei mai recente tehnologii pentru sincronizarea dispozitivelor

Comunicare internă: Deși OTA este axat pe gestionarea programărilor și a relațiilor cu clienții, poți utiliza notele și istoricul clienților pentru a comunica informații importante colegilor. De exemplu, dacă un client are o cerință specială sau o alergie, aceasta poate fi notată astfel încât toată echipa să fie informată.

Putem sa ne vedem unul - altuia programarile?

Da, Întărește sinergia echipei tale configurând On Time Agenda. Dacă aveți nevoie scrieți-ne prin WhatsApp +40725425083 și vă vom ajuta să configurați tot ce aveți nevoie pentru a oferi echipei tale puterea de a fi mereu sincronizați și pregătiți pentru succes!

Cum vad calendarul colegilor?

Dacă nu vezi calendarul colegilor tăi, este pentru că ai un cont cu acces limitat. Doar conturile de administratori sau recepționeri pot vedea programările întregii echipe. Scrie-ne și te vom ajuta cu configurarea de care ai nevoie! WhatsApp +40725425083. Transformă-ți experiența și fii întotdeauna la curent!

Pot să am un cont de recepție?

Dacă aveți nevoie de un utilizator dedicat exclusiv recepției, acesta este gratuit. Costurile in plus sunt adresate doar pentru fiecare calendar nou adăugat în aplicație, aceasta înseamnă că ai nevoie să plasați noi programarile la un nou coleg.

Am rapoarte privind activitățile înregistrate în aplicație?

Da, OTA oferă rapoarte detaliate privind activitățile înregistrate în aplicație. Aceste rapoarte sunt esențiale pentru a urmări și analiza performanța afacerii tale. În rapoarte, vei găsi informații precum:

Numele lucrătorului: Află cine a contribuit cel mai mult într-o anumită zi sau săptămână.
Serviciul realizat: Acest lucru îți permite să vezi care servicii sunt cele mai solicitate și cât de des.
Numărul de ori când s-a realizat un serviciu: Înțelegeți care sunt serviciile cele mai populare.
Veniturile generate de un anumit serviciu: Vei vedea care servicii aduc cele mai multe venituri.
Timpul total de lucru și veniturile totale generate de toți lucrătorii: O vedere generală asupra eficienței și productivității echipei tale.
Numărul total de programări și absențe: Îți oferă o perspectivă asupra retenției clienților și a potențialelor zone de îmbunătățire.

Toate aceste informații pot fi exportate ușor în format Excel pe adresa ta de e-mail, permițându-ți să le analizezi în detaliu și să le împărtășești cu echipa ta sau cu alți colaboratori dacă este necesar.

Pot sa fac o fisa a fiecarui client?

Da, în OTA poți crea o fișă pentru fiecare client. Aceasta este una dintre caracteristicile esențiale ale OTA și oferă posibilitatea de a urmări și stoca informații detaliate despre fiecare client în parte.

Când creezi o fișă pentru un client, poți adăuga:

Informații de bază: Cum ar fi numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, data nașterii etc.
Note și observații: Poți nota preferințele clientului, alergiile, sau orice alte detalii relevante pentru serviciile pe care le oferi.
Imagini: Un “înainte și după”, sau orice altă imagine relevant, acestea pot fi adăugate direct în fișa clientului.

Pot sa vad istoricul la unui angajat?

  1. Meniul principal “”   ➣   Angajați   ➣   Alege angajatul

Aici poți vedea toate programările pe care le-a avut acest angajați.

Veți avea detalii despre:

  • Data
  • Denumirea Clientului
  • Ora
  • Denumirea serviciului
  • Starea programării:
    • programată
    • finalizată
    • neprezentată

Pot sa vad istoricul clientilor?

  1. Meniul principal “”   ➣   Clienți   ➣   Alege clientul

Aici poți observa toate programările pe care le-ai avut cu acest client.

Veți avea detalii despre:

  • Data
  • Denumirea angajatului
  • Ora
  • Denumirea serviciului
  • Starea programării:
    • programată
    • finalizată
    • neprezentată

Unde se salveaza datele mele si ale clientilor mei?

Datele introduse in aplicatie sunt salvate atat in dispozitivul / telefonul / computerul tau cat si pe serverul nostru. Datele sunt salvate si securizate in cloud.

Daca imi pierd telefonul, pierd si programarile odata cu el?

Programarile tale nu se pierd. Ele sunt salvate in cloud si sunt tot timpul la dispozitia ta.
Chiar daca ti-ai pierdut telefonul, este suficient sa descarci aplicatia pe un alt dispozitiv (telefon sau computer) si sa te autentifici cu utilizatorul si parola pe care ai ales-o.

Cat de sigur este sa lucrez cu On Time Agenda?

Toate datele tale sunt salvate si securizate in cloud. Datele introduse in aplicatie sunt proprietatea ta exclusiva.

Pe ce dispozitive pot folosi On Time Agenda?

On Time Agenda poate fi utilizat pe orice dispozitiv care are acces la internet și un browser web. Aceasta include computere, laptop-uri, telefoane mobile și tablete:

  • Mac OS
  • Windows
  • App Store
  • Google Play
  • App Gallery (Huawei)

On Time Agenda este susținută de o echipă tehnică care lucrează în mod continuu pentru a face această aplicație de agendă electronică cea mai simplă și ușor de utilizat de pe orice dispozitiv.

Descarcă gratuit cea mai recentă versiune direct de pe site-ul nostru oficial. Apasă aici

vezi mai mult informatii

Cum fac contul?

Puteți crea un cont în câteva secunde, accesați acest link și urmați pașii.

Perioada de încercare gratuită este gratuită și fără obligații, nu este necesar să introduceți un cod fiscal al companiei, date bancare sau să semnați un contract. Simțiți-vă liber și sigur în acești 14 zile gratuite.

Ce se intampla daca imi uit parola?

Daca nu iti reamintesti sau vrei sa iti resetezi parola cu care te loghezi in aplicatie, aplicatia te intreaba “Ai uitat parola?”
Daca dai click pe acel mesaj, ti se va deschide un meniu de recuperare parola. Trebuie doar sa introduci adresa de mail si o sa primesti un mesaj cu link-ul de resetare a parolei.

Cum sterg contul?

  1. Daca te afli in perioada de proba, daca nu doresti sa continui, aplicatia se va inchide, de la sine, la sfarsitul celor 14 zile.
  2. Daca doresti sa il inchizi mai repede, ia legatura cu noi si il inchidem noi imediat.
  3. Daca ai abonamentul la serviciul nostru On Time Agenda poate fi anulat oricând cu 30 de zile înainte. Ia legatura cu noi pentru acest lucru.

Pe ce dispozitive pot folosi On Time Agenda?

On Time Agenda poate fi utilizat pe orice dispozitiv care are acces la internet și un browser web:

Descarcă pe dispozitive mobile:

Descarcă pe desktop:

Poți începe să foloseşti On Time Agenda timp de 15 zile fără niciun angajament, doar trebuie să descarci aplicația.

Pot să am un cont de recepție?

Puteți avea gratuit un cont pentru recepție, astfel încât recepționerul să poată adăuga programările pentru întregul personal ușor și să se sincronizeze în timp real cu toate dispozitivele la care aveți acces în organizație. Contacteaza-ne WhatsApp +40725425083 şi cream acest contul rapid.

Pot să folosesc aplicația și in alta limba?

  • Rumano
  • Español
  • Magyar
  • English

Se puede cambiar de la siguiente forma:

  1. Meniul principal “”      Setări
  2. Alegeți limba
  3. Ieșiți din setări

Am rapoarte privind activitățile înregistrate în aplicație?

Dacă dorești să vezi rapoarte despre fiecare activitate efectuată, urmează acești pași:

  1. Accesează Meniul principal “ Rapoarte
  2. Selectează dacă dorești să vezi rapoarte săptămânale sau lunare
  3. Folosește săgețile pentru a te deplasa înapoi “” sau înainte “

Puteți exporta în Excel prin iconița din partea superioară dreaptă 🙂

De ce se vad imagini suprapuse in aplicatie?

Este o problema legata de rezolutie. De obicei la schimbarea telefoanelor.
Pentru a remedia problema trebuie sa:
– stergi aplicatia ( sa ne asiguram ca nu au mai ramas date in ea )
– reinstalezi aplicatia
– introduci datele de logare
– apesi autentificare si, FOARTE IMPORTANT:
-> te asiguri ca ai o conexiune de internet buna.
-> nu schimbi pe o alta aplicatie pana nu se deschide ecranul principal pentru programari.
-> nu lasi ecranul sa se stinga, daca vezi ca incepe sa se stinga, apesi o data pe el.
-> daca folosesti un telefon cu Android si iti apare sa opresti aplicatia sau sa astepti, alegi sa astepti.

Ce fac daca mi se blocheaza ecranul in momentul logarii?

Este o problema legata de rezolutie. De obicei la schimbarea telefoanelor.
Pentru a remedia problema trebuie sa:
– stergi aplicatia ( sa ne asiguram ca nu au mai ramas date in ea )
– reinstalezi aplicatia
– introduci datele de logare
– apesi autentificare si, FOARTE IMPORTANT:
-> te asiguri ca ai o conexiune de internet buna.
-> nu schimbi pe o alta aplicatie pana nu se deschide ecranul principal pentru programari.
-> nu lasi ecranul sa se stinga, daca vezi ca incepe sa se stinga, apesi o data pe el.
-> daca folosesti un telefon cu Android si iti apare sa opresti aplicatia sau sa astepti, alegi sa astepti.

De ce nu gasesc aplicatia in magazinul de aplicatii?

Cel mai probabil aveti setat un alt magazin dintr-o alta tara.
Pentru a schimba magazinul cu cel din Romania, urmati pasii din link-ul de mai jos:
https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DAndroid
https://support.apple.com/en-us/HT201389

Descarcă și testează aplicația gratuit:

Mobile

Desktop

Descarcă și testează aplicația:

iOS

iPad sau iPhone

Android

telefoane și tablete

Windows

pentru Laptop / PC